Гостиницы Санкт-Петербурга : Часто Задаваемые Вопросы
Бронирование номера в мини отеле «Марата 30» и в эконом гостинице «На Новоизмайловском» в СПб
1. Как узнать о наличии свободных номеров в гостинице (мини отеле) Санкт-Петербурга?
2. Как забронировать гостиницу (мини отель) в Санкт-Петербурге?
3. Есть ли дополнительная плата за услуги бронирования номера в гостинице (мини отеле) Петербурга?
4. На сайте указана цена за номер или за человека?
5. Оказываете ли вы визовую поддержку?
6. За какое время (за сколько дней/недель) лучше бронировать номер в гостинице Питера?
7. Зачем вам нужны точные даты моего заезда и выезда?
8. Мне нужно забронировать гостиницу (получить бронь) немедленно. Это возможно?
9. Что такое гарантированное бронирование номера в гостинице?
10. Что такое негарантированное бронирование номера в отеле?
11. Почему и зачем в период сезона в отелях Санкт-Петербурга нужно вносить предоплату за первые сутки проживания?
12. В какой срок нужно внести предоплату за первые сутки проживания в гостинице СПб?
13. Как и где я могу внести предоплату?
14. Где взять квитанцию на оплату первых суток проживания в гостинице Санкт-Петербурга?
15. Могу ли я отказаться от брони? Вернут ли мне деньги?
16. Мне нужна гостиница в Санкт-Петербурге рядом с Московским вокзалом. У вас есть такая?
1. Как узнать о наличии свободных номеров в гостинице (мини отеле) Санкт-Петербурга?
Узнать о наличии свободных номеров в мини отеле «Марата 30» (центр Санкт-Петербурга, возле Невского проспекта, рядом с Московским вокзалом) и в гостинице эконом-класса (Московский район СПб, станции метро «Электросила» и «Парк Победы») можно по телефону или по электронной почте, а также через форму обратной связи у нас на сайте в разделе Бронирование.
2. Как забронировать гостиницу (мини отель) в Санкт-Петербурге?
Забронировать гостиницу (мини отель) можно по электронной почте, скачав Бланк заказа, или через форму обратной связи. Процедура бронирования номера в гостинице Питера подробно и пошагово описана в разделе Бронирование.
3. Есть ли дополнительная плата за услуги бронирования номера в гостинице (мини отеле) Петербурга?
Нет, у нас нет оплаты услуг бронирования. Услуга бронирования номера абсолютно бесплатна, гость платит только за проживание в гостинице (мини отеле) Санкт-Петербурга.
4. На сайте указана цена за номер или за человека?
На сайте указана стоимость номера (комнаты) в гостинице Санкт-Петербурга.
5. Оказываете ли вы визовую поддержку?
Нет, мы не оказываем услуг по оформлению виз для иностранных граждан.
6. За какое время (за сколько дней/недель) лучше бронировать номер в гостинице Питера?
Лучше бронировать номер сразу, как только вы узнаете точные даты вашей поездки. В противном случае (особенно в период сезона в гостиницах Санкт-Петербурга) свободных номеров может уже не быть.
7. Зачем вам нужны точные даты моего заезда и выезда?
График загрузки гостиницы (мини отеля) - это часть компьютерной программы. Ответить на вопрос о наличии или отсутствии свободных номеров можно только, введя даты заезда и выезда гостя.
8. Мне нужно забронировать гостиницу (получить бронь) немедленно. Это возможно?
Мы работаем ежедневно, без обеда и выходных с 09.00 до 24.00. Как только заявка на бронирование гостиницы поступит на нашу электронную почту, мы сразу вышлем подтверждение бронирования. Обратите, пожалуйста, внимание, что электронные письма могут задерживаться и приходить с опозданием. В этом случае мы сможем ответить вам только после поступления заявки на наш адрес.
9. Что такое гарантированное бронирование номера в гостинице?
Гарантированное бронирование - бронирование номера в отеле, предполагающее, что гостиница держит номер до тех пор, пока гость не приедет. То есть гость может приехать в забронированный период времени, и он гарантированно получит комнату. В свою очередь, гость гарантирует оплатить номер даже в случае незаезда, либо отменить бронирование до определенного часа (за 48 часов до заезда). Таким образом, если гость бронирует номер в гостинице, но не приезжает и не отменяет бронирование вообще или до установленного срока (48 часов), то на него налагаются штрафные санкции в размере суток проживания.
10. Что такое негарантированное бронирование номера в отеле?
Негарантированное бронирование - бронирование, при котором гостиница (мини отель) соглашается держать номер не проданным до определенного часа. Этот тип бронирования не гарантирует, что гостиница (мини отель) получит оплату за номер в случае неприбытия гостя. Если гость не въезжает в номер, например, до 18 часов вечера, то гостиница имеет право отменить для него бронирование и добавить комнату в список комнат, свободных для продажи.
11. Почему и зачем в период сезона в отелях Санкт-Петербурга нужно вносить предоплату за первые сутки проживания?
В период сезона в Санкт-Петербурге спрос на свободные номера в гостиницах значительно превышает предложение. Гостиница не может держать бронь, если нет гарантии заезда гостя. Неприбытие гостя (простой номера) - это неполучение запланированного дохода гостиницы (упущенная прибыль), поскольку, как правило, отель вынужден отказывать в бронировании этого номера другим гостям. Предоплата является гарантией бронирования как для клиента, так и для отеля.
12. В какой срок нужно внести предоплату за первые сутки проживания в гостинице СПб?
Предоплату следует внести в течение трёх рабочих дней после получения подтверждения о бронировании гостиницы (мини отеля) СПб.
13. Как и где я могу внести предоплату?
Предоплату за проживание в отеле Санкт-Петербурга можно перевести через любое отделение любого банка в любом городе России. Если вы пользуетесь банковской картой, оплату можно произвести через электронный банк, скопировав реквизиты из квитанции.
14. Где взять квитанцию на оплату первых суток проживания в гостинице Санкт-Петербурга?
Квитанция с нашими банковскими реквизитами будет выслана вам вместе с подтверждением о бронировании гостиницы.
15. Могу ли я отказаться от брони? Вернут ли мне деньги?
Если бронь будет отменена не позднее, чем за 48 часов до заезда гостя, предоплата будет возвращена в полном объёме. Деньги будут переведены на счёт, с которого поступила предоплата за первые сутки проживания в отеле.
16. Мне нужна гостиница в Санкт-Петербурге рядом с Московским вокзалом. У вас есть такая?
Частная гостиница - мини отель «Марата 30» расположена рядом с Невским проспектом, в центре Санкт-Петербурга, около Московского вокзала. От Московского вокзала до гостиницы можно дойти пешком за 10-15 минут.
Заезд и размещение в гостинице (мини отеле) Санкт-Петербурга
1. В какое время я могу заселиться в номер?
В мини отеле «Марата 30» гарантированное заселение возможно после 12.00. В эконом гостинице «На Новоизмайловском» расчётный час - 12.00 (заезд после 14.00, в несезон при наличии свободных номеров после 12.00, выезд до 12.00).
2. Какие документы нужны при заселении в гостиницу (мини отель) Питера?
При заселении в гостиницу необходимо предъявить паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
Проживание в гостинице (мини отеле)
1. Можно ли курить в гостинице?
Во всех комнатах установлена система противопожарной безопасности, поэтому курение в номерах запрещено. В мини отеле «Марата 30» (СПб) курение возможно на улице. В эконом гостинице курение возможно на улице, рядом со зданием отеля.
2. Можно ли жить в одноместном номере вдвоём (по цене одноместного)?
Нет. В одноместном номере гостиницы (мини отеля) односпальная кровать шириной 90 см, поэтому он предназначен для проживания одного человека. Стоимость одноместных и двухместных номеров указана в разделе Цены
3. Есть ли в гостинице (мини отеле) почасовая оплата?
Нет. Почасовой оплаты у нас нет. Минимальный заказ - одни сутки. При проживании в отеле менее суток плата взимается как за сутки независимо от расчётного часа.
4. Есть ли в номерах кондиционеры?
В мини отеле «Марата 30» кондиционеры есть во всех номерах. В гостинице эконом-класса «На Новоизмайловском» кондиционеры не предусмотрены.
Выезд из гостиницы (мини отеля)
1. Если я приехал в 23.00, когда закончатся мои сутки проживания?
В мини отеле «Марата 30» (центр Санкт-Петербурга) сутки заканчиваются в 11.30. С 11.30 начинается уборка номеров, а после 12.00 начинается заезд новых гостей. В гостинице эконом класса «На Новоизмайловском» (Московский район Санкт-Петербурга) сутки заканчиваются в 12.00
